Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Bei www.modischde.de bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabevoraussetzungen

Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, stellen Sie bitte sicher, dass:

der Artikel sich im Originalzustand befindet – ungetragen, unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren
alle Etiketten vorhanden sind
die Originalverpackung enthalten ist
Sie einen Kaufnachweis (z. B. Quittung oder Rechnung) vorlegen

So senden Sie Artikel zurück

Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter [email protected], um Ihre Rückgabe anzumelden.

Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:

Albert-Einstein-Str 42
72116 Mössingen
Deutschland

Nach Freigabe Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Unangemeldete Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.

Fragen zur Rückgabe

Bei jeglichen Anliegen oder Fragen zu Rückgaben steht Ihnen unser Support unter [email protected] jederzeit zur Verfügung.

Beschädigungen & Reklamationen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach dem Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt sein, ein Defekt vorliegen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Produktarten sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:

Lebensmittel, Blumen, Pflanzen oder andere leicht verderbliche Waren
Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
Artikel zur Körperpflege oder Hygieneprodukte (z. B. Kosmetik)
Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, den aktuellen Artikel zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben. So erhalten Sie das gewünschte Produkt schnellstmöglich.

Widerrufsrecht innerhalb der EU

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Rückgabebedingungen (ungetragen, originalverpackt, mit Etiketten und Kaufnachweis) gelten auch in diesem Fall.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Entscheidung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.

Falls Sie nach 15 Werktagen nach Genehmigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].